Preguntas frecuentes

No requieres afiliación a ningún seguro médico privado para tener acceso a nuestros productos y servicios.

• La diferencia entre agendar tu cita en nuestros canales virtuales (veris.com.ec y la app Mi Veris) y en cualquiera de nuestras 11 Centrales Médicas y contact center al 6009600 es que en nuestros medios virtuales tienes: 10% de desct. en tus pagos
• Puedes escoger tú mismo el médico, horario, día y central médica de tu preferencia.

• En Veris la salud no espera y tu tiempo es valioso para nosotros, puedes reservar tus citas las 24 hrs al día los siete días a la semana, solo necesitas: Ingresar a la página web www.veris.com.ec
• Seleccionar el botón AGENDAR CITAS ubicado a la derecha de la pantalla
• Selecciona la especialidad, la ciudad, la central médica a la que te acercarás y la fecha.
• El sistema te mostrará las citas disponibles, selecciona el turno que más se ajuste a tu tiempo y presiona el botón de “Reservar Cita”.
• Ingresa los datos de la persona que acudirá a la cita médica. En valorización selecciona si posees seguro médico, en caso de no encontrar tu seguro médico deberás comunicarte al 6009600.
• Por favor valida tu reservación presionando el botón de “Confirmar cita”.
• La página te mostrará el costo de tu cita médica y te brindará la opción de pago en línea.
• Ingresa los datos de la tarjeta para realizar el pago y no olvides aceptar los términos y condiciones.

• Las tomas de muestras también se pueden agendar a través de nuestra página web. Presiona el ícono de Laboratorio.
• Luego presiona el botón de “Agenda tu examen”.
• Registra los campos con sus datos de contacto y presiona “Solicitar”.
• De manera oportuna uno de nuestros agentes se comunicará contigo.

Puedes realizar la anulación de la cita por medio de tu APP Mi Veris, o comunicándote con nosotros al 6009600. ¡Recuerda! Un turno disponible podrá aliviar las molestias de salud de otra persona.

• Para la atención es necesario: Tu cédula de identidad.
• De estar afiliado a algún seguro privado con el cual nosotros tengamos convenio deberás llevar la tarjeta de tu seguro y de ser el caso formulario de reembolso según las condiciones de tu aseguradora.

Para una atención oportuna necesitamos que te acerques 15 minutos antes de tu cita programada para la gestión de facturación.

Puedes realizar tus reservaciones en cualquier momento. Es importante que al reservar tu cita te acerques 15 minutos antes de la hora para el proceso de facturación.

Por supuesto, debes ingresar a “Mis Citas” y podrás realizar los cambios necesarios para tu atención en Veris.

Desde nuestro carrito de compras podrás pagar tus reservas.

En “Paga tu Cita” tendrás un link directo a miveris.com.ec, desde donde podrás pagar tus citas en el carrito de compras.

Así es, puedes reservar la cita y hacer la facturación directamente en la Central Médica.

Puedes agendar tus citas y pagarlas después en miveris.com.ec o en la Central Médica 15 minutos antes de tu atención.

El método de pago es tarjeta de crédito: MasterCard, Visa, Diners Club o Discover.

• La factura se enviará de manera automática al correo electrónico registrado en nuestro sistema.
• Si necesita confirmar o cambiar su correo electrónico lo podrá realizar en cualquiera de nuestras cajas o comunicándose al 6009600

Para realizar este cambio deberás cancelar la cita y volver a reservarla con los datos correctos o podrás comunicarte a nuestra central para realizar el cambio.

Sí, luego de realizar la confirmación de tu cita en nuestra página web, selecciona “Pagar Online” y el sistema te mostrará los datos de la persona a quien se le reservó la cita. Para realizar el cambio únicamente debes actualizar la información.

Luego de realizar el pago deberá llegarte la factura electrónica como constancia del pago.

• Descarga la aplicación Mi Veris desde el Play Store si tienes un celular Android o desde el App Store si tienes un iPhone.
• Ingresa con tu usuario y contraseña.
• En caso de no contar con usuario deberás registrar tus datos: cédula, correo electrónico y responder las preguntas de seguridad.
• Ingresa a la opción de “Reservar una cita”.
• *Recuerda que tu usuario siempre será tu número de cédula. En caso de presentar algún inconveniente, por favor comunícate con nuestra central al 6009600

• La APP Mi Veris cuenta con las siguientes opciones para tu comodidad: Reservar una Cita (Podrás reservar citas para todo tu grupo familiar).
• Mis Citas (Podrás consultar tus citas reservadas, realizar el cambio o anulación de las citas)
• Mis Resultados (Aquí descargarás los resultados de tus exámenes).
• Historia Clínica (Solicitar tu historia clínica)
• Paga tu Cita (Link directo a miveris.com.ec, podrás pagar tus citas).
• Laboratorio a domicilio (Toma de muestras a tu casa o lugar de trabajo).
• ¿Dónde estamos? (Nuestras direcciones).
• La Empresa (¿Quiénes somos?, Misión y Visión).
• Contactos (Nuestros números de teléfono).

Si adquieres alguno de nuestros paquetes promocionales por medio de nuestros canales virtuales obtendrás un 15% de descuento en nuestra promoción.

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa VERIS para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de VERIS usted podrá realizar su pago utilizando: Tarjetas de Crédito de las siguientes franquicias: Diners, Visa y MasterCard; de todos los bancos en lo que corresponde a pago corriente y en cuanto a diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Loja, BGR y Machala. Pronto extenderemos esta lista de opciones para nuestros clientes.

• Para proteger tus datos VERIS delega en PlacetoPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.
• Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato, dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.
• PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
• PlacetoPay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

Sí, en VERIS podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a pagodigital@veris.com.ec para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a servicioposventa@placetopay.ec, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

En primera instancia si recuerdas tu número de cédula con el que creaste tu cuenta, puedes acceder a la opción de recuperar tu contraseña, en caso de que sigas con el inconveniente deberás contactarte con nosotros al Teléfono: 6009600.